Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

Перечислю основные тонкости техники пересказа: 1. В структуре пересказа важно уделять внимание эмоциям и переживаниям говорившего: а) прямо называя их (в соответствии с техникой «Отражение чувств», рассмотренной выше); б) освещая в структуре пересказа в большей степени фрагменты, которые наиболее эмоционально значимы для говорившего. Приведу пример, демонстрирующий неправильное понимание слушающим эмоциональных акцентов сообщения и, соответственно, неверную структуру пересказа: Говорящий: Я приехала в этот город, с которым так много было связано в моей юности и молодости. Ходила в Тверицкий бор, где всегда так много было земляники и лесной малины, видела вновь отстроенные конюшни конноспортивной школы… те места, где мы гуляли с сыном, когда он был совсем маленьким, детскую площадку, на которой он съезжал с горки и лазил по паутинке… Город стал совсем другим, и я стала другой, и того маленького мальчика больше нет, сын уже совсем взрослый… Слушающий: Вы приехали в город, который вам был хорошо знаком с юности и молодости, и были поражены тем, как все изменилось и изменился город. Вы были в бору, в котором всегда было много ягод и малины, и были в конноспортивной школе, в конюшнях и на детской площадке. Для говорившей основным эмоциональным акцентом в сообщении были чувства печали и горечи, связанные с ощущением безвозвратно ушедшего прошлого, слушающий услышал и отразил тему удивления в связи с переменами в облике города («вы были поражены»), которой не звучало в сообщении говорившей. 2. В парафразе важно разделять прозвучавшие из уст говорящего факты и его отношение к этим фактам, его интерпретацию и «домысливание» этих фактов. В особенности это важно, когда ваше общение происходит в эмоционально накаленной