Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

отдела, она больше не здоровается со мной и не секретничает, как это бывало, когда она была рядовой сотрудницей… – Тебе очень обидно из-за этого. * * * – Алло, это интернет-магазин такой-то? Что это за служба поддержки у вас такая, я уже три письма вам написал в течение четырех дней, у меня заказ пришел с браком, ну имейте же вы совесть! – Я слышу, что вы возмущены. Сейчас будем разбираться. Назовите, пожалуйста, номер заказа. * * * – Моя сестра уехала полгода назад жить за рубеж и теперь каждый божий день звонит мне по телефону. Звонки бесплатные, ни ей, ни мне это не обходится в копеечку, и мы с ней говорим каждый день… по часу, полтора… Я часто домашние дела делаю с трубкой в руках, у меня же нет возможности по полтора часа каждый день просто сидеть и ничего не делать, у меня муж и двое детей… Хорошо, что она звонит, а то я все беспокоилась за нее. – Кажется, вы очень рады звонкам сестры и в то же время иногда раздражаетесь из-за того, что они отнимают у вас время.