Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

Итак, обратимся к примерам. Ваш партнер произносит фразу, в которой явно или не очень отражается какое-то переживание, какое-то чувство, какая-то эмоция. Вы делаете небольшую паузу, не надо говорить прямо сразу. Затем мягко, спокойно, в утвердительной, а не вопросительной форме (!), без упрека или обвинения в голосе говорите партнеру о том переживании, чувстве или эмоции, которые вы услышали в его фразе, считали по невербальным проявлениям: – Ты сейчас очень зол на коллегу… – Тебе обидно, очень обидно… – Тебе страшно… – Ты очень тревожишься. Можно в большей степени развернуть свое высказывание, если вы явно уверены в том, что именно вызвало или спровоцировало называемое вами переживание.