Данная техника жизненно необходима в случае, если перед вами находится человек, охваченный сильным, интенсивным переживанием, которое ему трудно сдерживать, – например, когда он очень-очень разгневан, когда ему очень страшно, когда есть сильная обида, о которой хочется сказать, когда человек находится в состоянии крайнего удивления или недоумения и т. п. «Молчаливая поддержка» незаменима в обработке аффективного состояния партнера