Для того чтобы услышать человека, требуется соблюдение некоторых условий.
1. Важно признавать уникальность личности каждого человека, и в частности того человека, который находится перед нами, и его право быть таким, какой он есть, включая его внешность, мировоззрение, систему ценностей, вкусы, пристрастия и привычки. И если его точка зрения отличается от нашей или, что создает еще более острую ситуацию, его система ценностей противоречит нашей, мы не будем его осуждать или пытаться исправить, переделать, не будем критиковать или переубеждать – мы выслушаем его и постараемся понять. Трудно приходится многим родителям подрастающих детей (и самим детям тоже не позавидуешь): непросто удержать себя от «Ты ничего не понимаешь», «Эта прическа ужасна, немедленно смой лак», «То, что ты слушаешь, – это не музыка, это какофония» и т. п.
2. Важно полностью присутствовать в том, что в психологии обозначается как «здесь и сейчас». Например, если у вас сильно болит зуб или если сегодня были неприятности на работе, мысли о которых неотступно преследуют вас и дома, вам будет очень трудно