– Так, здравствуйте! Меня зовут Иванов Петр Николаевич, а к вам как я могу обращаться? Что? Зачем мне это? То есть вы отказываетесь представиться покупателю? Так и запишем. Что? Сергеева Ирина Ивановна? Спасибо. Так вот, Сергеева Ирина Ивановна, к вашему магазину имеется претензия. Вчера в данном торговом зале была приобретена данная пара обуви, в которой обнаружился заводской брак. Вот, товар перед вами. Что вы можете предложить в связи с этим? Погромче, пожалуйста, я веду запись. Да, запись, на ваш магазин уже есть три жалобы, это четвертая, будем разбираться в вышестоящих инстанциях. Оформляете возврат? Да, пожалуйста. Сейчас 15:35. Начинайте.