Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

Это предмет договоренностей, и это уже не ситуация, когда мы вправе требовать с опорой на некие нормы или стандарты, здесь мы просим, понимая, что партнер нам ничего не должен и может поступить по своему усмотрению, например отказать