Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

Второй шаг – описание своего отношения к ситуации. Здесь вы описываете не то, что объективно происходит, а то, как вы воспринимаете то, что объективно происходит: что думаете по этому поводу, что чувствуете, как оцениваете, что собираетесь делать.