Цитата из книги «Мастер общения. Договориться просто, если знаешь как!»

Алгоритм просьбы 1. Описание ситуации. 2. Описание своего отношения к ситуации. 3. Просьба («Я прошу тебя…»). Посмотрим на эти три шага повнимательнее. Первый шаг – описание ситуации. Здесь соблюдаются те же правила, что и при предъявлении требования: максимальная конкретность, отсутствие оценок и обвинений, спокойный тон. Например: – У нас с ребенком билет на верхнюю полку. Мы едем в N, поезд прибудет туда через восемнадцать часов.