Эта книга содержит дополнительный материал в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки.
Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.
Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:
• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;
• как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов;
• почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.
Анета Коробкина – профессиональный тренер по развитию команды, сертифицированный коуч (ICC) и спикер КА World (Leadership, Effectiveness and Service) в сфере гостеприимства, почетный член жюри Russian Hospitality Awards и Welcome to Georgia National Tourism Awards.
слушайте онлайн полную версию аудиокниги «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» автора Анета Коробкина на сайте электронной библиотеки MyBook.ru. Скачивайте приложения для iOS или Android и слушайте «Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам» где угодно даже без интернета.
- Дата написания:
- 1 января 2022
- Год издания:
- 2023
- Дата поступления:
- 2 августа 2023
- ISBN (EAN):
- 9785041884666
