На этом шаге (переговорного процесса, презентаций, демонстраций, тест-драйва) вам необходимо делать все возможное, чтобы у клиента росла уверенность в себе. Делать это можно по-разному: можно льстить, а можно унижать, можно учить, а можно играть в тупицу.