Цитаты из книги «Новый взгляд на старые проблемы»

Использовать персонал – значит ставить ему задачи и получать результаты от решенных сотрудниками задач.

Руководитель видит и не молчит о том, что имеет место невыполнение. • С легкостью общается с сотрудниками о невыполненных задачах и указывает на это. • Не соглашается с «почти сделанной» работой, прочими отговорками и оправданиями. • Дает шанс исправиться (доделать или сделать работу). • Внимательно наблюдает за сотрудником – каковы его действия. Если работа не выполнена опять, дает ему еще один шанс. Наблюдает… • Если и это не помогает, то с легкостью расстается с ним, не испытывая какого-либо дискомфорта

хочешь управлять легко и получать много результатов – сделай так, чтобы сотрудники сами решили делать то, что нужно компании. Сделай так, чтобы те шаги, которые нужно выполнить для достижения результата были их решением. И чтобы они участвовали в этом решении. Искали его. Работали над ним. Ну, по крайней мере, они должны думать, что это именно их решение

Нужно крутить педали, чтобы не упасть. Понял? Да? Начали! Он не крутит. Крутанул два раза и всё. Видит, что нужно делать регулярные усилия, но не крутит. Падает. Немного ушибся, но делает вид, что разбился чуть ли не насмерть. Жертва.

Вы можете направить сотрудников в сторону правильного решения, но не рекомендовать его и тем более уж не решать эту проблему за них. Иногда этого трудно добиться, особенно если вы раньше уже брали на себя решение задач сотрудников. Но можно начать это делать, соблюдая принцип постепенности, и результат не заставит себя ждать.

Хотелось бы, чтобы вы хорошо понимали, что решая проблемы за сотрудников, рекомендуя им ваши решения, вместо того, чтобы позволить им найти свои собственные, выслушивая нытье и логичные объяснения отсутствия результатов – вы разлагаете сотрудников, вы ведете их к деградации и просто не даете им стать успешными людьми на работе и в жизни.

Важно видеть момент, когда сотрудник может осознать свои прежние заблуждения (возможно, привитые вами!), посмотреть на вещи правильно и захотеть работать нормально, то есть искать решения и приложить усилия для того, чтобы получить результат. Нужно увидеть это и дать ему очень хорошее подтверждение.

Количество зарабатываемых компанией денег находится в прямой зависимости от количества сотрудников, самостоятельно принимающих решения на своем участке работы.

Если Вы решаете за какого-то человека, то Вы и будете делать это за него. Прямо или косвенно. Открыто или скрыто он будет ставить палки в колеса той деятельности, которая не основана на его решении. Там не будет ответственности и поэтому будет очень много разговоров об ответственности. И много разговоров о дополнительной мотивации.

Он нужен для того, чтобы сотрудники выполняли свою работу. По-другому: чтобы работа была выполнена силами сотрудников. Еще по-другому: он нужен, чтобы сотрудники самостоятельно добивались результатов и решали поставленные задачи. И это его главное предназначение.