Цитата из книги «Карманный справочник Богатого продавца или 55 советов для успешных продаж»

Совет №27 Почему продавцы сами не любят свой товар При исследованиях мы наблюдали следующее: когда продавец заканчивает общение с клиентом и спрашивает, покупает тот или нет, то предметом обсуждения очень часто является то, что не нравится клиенту, то есть минусы, а не достоинства товара или услуги. Продавец: «Ну, что вы решили?» Клиент: «Это не совсем то, что мы хотели». Продавец: «А что вам не понравилось?» И… поехали о том, что не понравилось: «А почему, да что вы, да лучше не найдете…» и прочее, прочее… Теперь результат этого. Если из 10 посетителей – 2 купили, а 8 нет (что совершенно нормально!) и с теми, кто не купил, обсуждались минусы, то в конце рабочего дня у продавца полная уверенность в том, что в моем товаре минусов намного больше, чем плюсов. Поменяйте это! «Купить или нет – это ваш выбор. А что вам понравилось?».