Клиентоориентированность (125)

Гость программы Александр Левченко - основатель сервисного центра электроники Tech Town. Благодаря особому подходу к обслуживанию, Александру удалось увеличить долю постоянных клиентов до 60%. На высококонкурентных рынках преимущество можно получить только благодаря качественному сервису и лояльности к клиентам. Об этом Александр расскажет на примере своей компании.

В программе:
- Нужно ли фокусироваться на узком спектре услуг или предлагать максимально широкий?
- Что именно ценит капризный клиент?
- Инструменты привлечения и удержания клиентов.