Цитата из книги «Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда»

Касания – это построение отношений, не имеющее ничего общего с попытками купить лояльность. Хочется поставить акцент, поэтому я повторю еще раз. Некоммерческое касание клиента не требует от него ничего взамен