Цитата из книги «Взрывные продажи»

Вы можете возразить, что в кросс-селлинге и не пахнет выявлением потребностей. Бывает и такое, но все зависит от продавца. Он может в лоб спросить покупателя, который покупает надувную лодку: «Удочки брать будете?» А может поинтересоваться у клиента, как часто он ездит на рыбалку, какими удочками пользуется. Заметить, что в магазине появилась шикарная новинка с массой преимуществ. Вспомнить, что по ночам или утром на природе обычно холодно, поэтому совсем не помешает теплый свитер («у нас, кстати, есть отличное термобелье»). В дополнение можно спросить, есть ли у клиента насос, мангал и набор для пикника. «Причем последний есть в двух вариантах: в специальном боксе, что делает его максимально компактным и удобным в дороге, и подешевле. Вас какой больше интересует?»