Продажа по телефону строится, как правило, так.
Спрашиваем, откуда о нас узнали, чтобы понять, какой канал привлечения аудитории сработал.
Выясняем имя клиента, чтобы к нему можно было обращаться. Обращение по имени тоже влияет на продажи.
Следует блок приветствия.
Уточняем потребности клиента (блок «Что вас интересует?»).
Рассказываем о выгодах продукта (а не о его свойствах).