Цитаты из книги «Не молчи, или Книга для тех, кто хочет получать ответы»

Человек всегда слышит не ваши слова, а собственную интерпретацию ваших слов.

Первым делом надо запомнить как «Отче наш» (и даже лучше): нет на земле такого ремесла, которого бы человек при желании не мог бы освоить.

Семантический шум – это неправильно понятые, с кажущимся, эфемерным смыслом, смыслом-фантомом высказывания вашего собеседника.

Чтобы человек пошел с вами на контакт, он должен понять, что вы выделили его из общего ряда, что он вам интересен, и вы готовы разделить его интересы.

В жизни вообще у масок две функции: либо развлечь окружающих, как на карнавале (то есть, используя вашу терминологию, повыпендриваться). Либо защитить лицо, как хоккейный вратарь, то есть помочь борьбе со страхом.

Чаще всего ответ «я хуже всех», означает другое: «я всех ленивей».

Если полчаса в день вы посвятите размышлению над сущностными вопросами, вы не только научитесь думать, но и почти наверняка – измените свою жизнь.

Незнание необходимой новости – главный побудитель интервью.

Когда вы беседуете с незнакомыми людьми, то ваш разговор превращается в интервью не тогда, когда вы задаете вопросы, а когда вы ставите своей целью узнать полезную новость.

Умные книги корректируют опыт, но не отменяют и не заменяют его.