Насколько человек знает себя (а чаще всего оказывается, что совсем не знает), настолько он знает и других – и именно этот недостаток знаний становится причиной психологических конфликтов. Приписывая окружающим людям свои свойства, которыми они на самом деле не обладают (так же, как зачастую и мы сами), мы сталкиваемся с невыполнением обещаний, странным на наш взгляд поведением. В результате мы накапливаем стресс, лишний вес и хватаемся за сердце, изводя себя вопросами: «За что? Почему?»