Если у вас богатый арсенал средств – подходящих шуток, выражений лица, отрепетированных сальто и поз, – успех можно считать гарантированным. Но и представители других поведенческих стратегий тоже не лыком шиты, и у них в запасе такие инструменты воздействия могут быть.