Перед вами электронный учебник. Он предназначен для использования в частном порядке. Если вы хотите скопировать текст, изображения и прочий контент учебника, вы должны связаться с правообладателем и получить разрешение. Если вы купили или получили этот электронный учебник и решили распространить его самостоятельно через сеть интернет или каналы коммуникации на безвозмездной или коммерческой основе – вы действуете незаконно. Любое распространение, копирование и использование, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях является нарушением прав правообладателя.

Если вы купили этот электронный учебник, то использовать его можете только вы. Передавать его третьим лицам запрещено.

© Коробейник Андрей Николаевич, 2022

© ООО «ЛАБОРАТОРИЯ ЗНАНИЙ», 2022

Про электронный учебник

Что вас ждет?

Фокус внимания

Советы по обучению

∞

Что вас ждет?

Электронный учебник – сборник материалов, изучив который, вы сможете получить краткое и емкое представление о способах и техниках эффективного управления коллективами различных уровней.

Контент электронного учебника сформирован на базе разнообразных источников. В нем, помимо полезного материала, вы найдете:

– вопросы на проверку понимания изученного;

– краткие резюме и памятки;

– советы и рекомендации по применению;

– рекомендации по дополнительному чтению;

– результаты опросов и статистику по теме;

– практические кейсы.

На изучение вам потребуется 45 минут. В конце вас ждут вопросы для проверки усвоения материала.

∞

Фокус внимания

Этот электронной учебник сделан именно для вас. Чтобы эффективно фокусироваться и хорошо запоминать материал, перед началом обучения и в начале каждой темы спросите себя:

Что я хочу сейчас изучить? Какие у меня есть вопросы?

Цель электронного учебника – не в изучении как таковом. Полученные знания важно применять на практике, в работе и в личной жизни. Верный способ это сделать – начать пользоваться изученным уже сегодня.

В конце учебника или отдельной темы попробуйте ответить на несколько вопросов:

– Какие знания и навыки я получил в пройденной теме/ в учебнике?

– Как я могу использовать изученное в работе и в жизни?

– Когда я могу начать применять новые знания и с чего я начну?

✐ Старайтесь записывать свои мысли в начале и в конце каждой темы. После того как вы изучите учебник, просмотрите записи и начните действовать. У вас обязательно получится!

∞

Советы по обучению

Эти приемы помогут значительно усилить эффект от обучения:

– Изучайте материал последовательно, чтобы ничего не упустить.

– Уделите обучению достаточно времени. Если сейчас у вас нет свободных 40–45 минут, запланируйте обучение на то время, когда они у вас будут.

– Делайте перерывы каждые 15–20 минут – так вы гораздо лучше усвоите материал.

– Постарайтесь не отвлекаться, сосредоточьтесь на изучении материала.

– Во время изучения делайте записи, зарисовки, схемы.

– Чтобы лучше ориентироваться в учебнике и запоминать материал, перед началом обучения уделите внимание «Содержанию» и изучите структуру.

– Ищите дополнительную информацию по теме и попробуйте обсудить ее с коллегами или друзьями.

Как только изучите электронный учебник, постарайтесь поставить себе задачу опробовать новые навыки на практике.

Подробнее о теме

Почему тема важна и что лежит в основе учебника?

Что вы изучите?

∞

Почему тема важна и что лежит в основе учебника?

В последние несколько лет удаленная работа перестала восприниматься как нечто экзотичное. Однако переход на «удаленку» может оказаться настоящим стрессом для руководителя, ведь в таком формате есть свои сложности. При этом именно от руководителя зависит, насколько эффективно будет работать его команда.

☍ Еще не все колеса изобретены: мир слишком удивителен, чтобы сидеть, сложа руки.

Ричард Брэнсон, британский предприниматель, основатель корпорации Virgin Group, включающей около 400 компаний различного профиля.

Фото: Richard Branson by NASA, public domain

В этом курсе вы узнаете о том, чем отличается удаленная работа от классического офисного формата. Вы также пересмотрите свою роль в команде и поймете, на что необходимо обратить внимание в первую очередь, чтобы команда работала эффективно. Также в курсе вы получите несколько практических инструментов, которые помогут вам поддерживать высокий заряд энергии и мотивации в команде, правильно планировать работу удаленных сотрудников, эффективно проводить онлайн-встречи с коллегами.

Список рекомендуемой литературы и использованных источников вы найдете в учебнике.

∞

Что вы изучите?

Вам предстоит изучить:

– Затруднения, с которыми приходится сталкиваться и руководителям, и сотрудникам, работающим дистанционно.

– Особенности, ошибки и ключевые приемы планирования удаленной работы.

– Способы организации совместной работы.

– Методы формирования мотивации у сотрудников, работающих дистанционно.

– Важные инструменты контроля.

Это позволит вам:

– Преодолевать возможные сложности в дистанционной работе.

– Планировать работу и избегать самых распространенных ошибок.

– Организовать эффективную работу в дистанционной команде.

– Использовать действенные приемы мотивации.

– Контролировать работу сотрудников, работающих удаленно.

Желаем эффективного и полезного обучения!

Глава 1
Особенности удаленной работы

Вы изучите:

– Сложности, с которыми сталкиваются руководители.

– Сложности, с которыми сталкиваются сотрудники.

После изучения вы:

– Сможете лучше преодолевать возникающие препятствия.

– Будете лучше понимать сотрудников, работающих дистанционно. Это позволит осознанно применять те или иные инструменты управления и избегать возможных ошибок.

∞

Сложности, с которыми сталкиваются руководители

☢ Вначале рекомендуем сфокусировать внимание и ответить себе:

Что я хочу сейчас изучить? Какие у меня есть вопросы?

Независимо от внешних чрезвычайных обстоятельств, таких как эпидемия Covid-19, все больше серьезных компаний рассматривают удаленную работу как преимущество. Статистика показывает, что еще до наступления режима самоизоляции количество сотрудников, работающих удаленно, росло ежегодно.

Подумайте над ситуацией

Вы руководите удаленной командой.

– С какими сложностями вы сталкиваетесь в дистанционной работе?

– Какие вы видите для себя преимущества «удаленки»?

– В чем для вас основное отличие удаленной работы от классической офисной?

Постарайтесь сформулировать 2–3 основные сложности.

Немного статистики

Если говорить о «доковидных» временах, то на начало 2019 года в Японии и США число удаленных сотрудников уже достигло почти 40 % от всех работающих. В России на тот момент этот показатель приблизился к отметке 20 %. И хотя в нашей стране большинство удаленных сотрудников работают в IT, медиа и маркетинге, сегодня можно смело сказать, что и в других сферах таких сотрудников становится больше.

Ключевое преимущество для руководителя, который работает удаленно, – возможность привлекать в команду лучших из лучших независимо от того, где географически находятся кандидаты.

Сотрудникам удаленная работа также дает целый ряд выгод. Согласно опросу, который проводил HeadHunter, ключевыми преимуществами сотрудники называют гибкий график, экономию времени и денег на дорогу, а также возможность работать из любой точки мира.

Также результаты исследований показывают, что до 33 % удаленных сотрудников работают более 40 часов в неделю, потому что им нравится их работа. С переходом на дистанционный формат эти сотрудники отмечают значительный рост продуктивности и удовлетворенности своей работой.

Руководитель, который работает удаленно, выполняет те же функции, что и любой классический управленец в офисе: планирует работу своей команды, нанимает новых сотрудников, проводит планерки и совещания, следит за ходом работы, воодушевляет сотрудников на достижение результата и т. д. Всю эту деятельность можно свести к четырем ключевым функциям руководителя: планирование, организация, мотивирование и контроль.

И в то же время удаленная работа существенно отличается от привычной всем офисной, поэтому для того, чтобы эффективно управлять командой, все эти функции руководителю необходимо выполнять иначе. Существует целый ряд вызовов, с которыми сталкивается руководитель. Понимание этих ограничений и определяет то, какие инструменты наиболее эффективны для успешной работы вне офиса.

На заметку:

Рассмотрим основные трудности, с которыми сталкивается руководитель: потеря контроля, помехи в коммуникациях и рассинхронизация с командой:

– Потеря контроля

Когда вся команда работает в офисе, руководитель имеет больше рычагов контроля. Он видит, кто находится на рабочем месте, а кто опаздывает, наблюдает за тем, как сотрудники участвуют в рабочем процессе и взаимодействуют между собой, кто больше времени проводит непосредственно за работой и т. д. Другими словами, в офисе руководитель оценивает не только результат, но и процесс.

На удаленной работе это становится невозможным. Поскольку руководитель не может видеть действия команды воочию, возникает ощущение бесконтрольности. В этой ситуации ему необходимо больше доверять своим сотрудникам, меньше контролировать процесс и фокусироваться на конкретных показателях.

– Помехи в коммуникациях

Удаленная работа накладывает определенные ограничения на качество взаимодействия с сотрудниками. Большую часть информации от коллег руководитель получает в текстовом формате, например, в виде писем или сообщений в чате. Такой способ общения не передает реальные эмоции сотрудников, и руководитель теряет большую часть информации. Это может приводить к ошибочным выводам, принятию неверных решений и демотивации подчиненных.

Именно невербальные и паравербальные каналы коммуникации, такие как язык тела, жесты, интонации, помогают руководителю вовремя заметить, если что-то идет не так. Например, когда сотрудник говорит, что все прекрасно, но при этом отводит глаза, переминается с ноги на ногу и понижает голос, для руководителя это может быть сигналом о том, что слова не совпадают с действительностью. На удаленной работе замечать такие вещи сложнее, поэтому для руководителя особенно важно развивать свой эмоциональный интеллект и задействовать разные каналы коммуникации в общении с сотрудниками.

– Рассинхронизация с командой

Удаленная работа предполагает, что сотрудники могут работать из любой точки мира. Когда члены команды находятся в разных временных зонах, это существенно