Цитата из книги «Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления»

Если же вы будете относиться к подчиненным как к бездушным роботам, у которых нет чувств и желаний, они в свою очередь начнут относиться к гостям как к постоянному источнику проблем. Да и к своей работе, скорее всего, точно так же.