Цитата из книги «Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления»

Тут работает знаменитый принцип Парето: контроль над 20 процентами ключевых точек контакта обеспечивает 80 процентов благоприятных результатов.