В своей практике я использую 3-х ступенчатую систему контроля и эскалации проблем:
– Контроль и решение вопросов, которые не влияют на базовые ограничения проекта внутри проектной команды. Ответственный – Руководитель проекта;
– Решение вопросов, которые могут повлиять на базовые ограничения проекта, но не могут быть решены в рамках проектной команды. Ответственный – Руководитель проектного офиса. Контроль и принятие решений на уровне Функциональных руководителей на Проектном комитет;
– Решение принципиальных стратегических вопросов на уровне собственников и акционеров на Стратегическом комитете. Ответственный – Председатель Стратегического комитета.