Первая реакция слушателей, когда я предлагаю им этот кейс на тренингах – «что за хамство!», «надо развернуться и уйти!», а наиболее часто предлагают следующую фразу: «Я вам докажу, что переговоры будут не пустыми». Но это вариант имеет ряд существенных минусов. Мы сразу же вступаем с этим человеком в конфликт, начиная говорить, что он неправ. Кроме того, переговоры могут и не увенчаться успехом, и клиент всегда сможет сказать: «ну вот, а вы говор