Цитата из книги «Перехват клиента в личных продажах»

Траектория движения продавца – преодолеть множество «нет» чтобы обрести «да». Траектория движения покупателя – после множества «да» получить ответ «нет»; дойти до момента уверенности, что продавец больше не имеет возможности говорить «да».