Если клиент, в целом, ориентируется в рыночных ценах (знает, сколько примерно стоят такие товары/услуги, знает их классификацию, может сравнить между собой различные предложения), но не понимает, почему столько стоит именно это изделие, то необходимо:
– не начинать спор с клиентом;
– спокойно признать цену и объяснить, чем она обоснована (например, за марку/репутацию, за дополнительный сервис, дополнительную функцию, дополнительное свойство, за гарантированное качество и т.д.).