Направляющие вопросы или вопросы о будущем.
– На что бы вы хотели рассчитывать в отношениях с поставщиком?
– Можно ли что-то улучшить в отношениях с поставщиком?
– Можете ли вы нарисовать картину идеального обслуживания?
2. Вопросы об идеальном варианте.
– А как это могло бы быть в идеальном варианте?
– Если это был идеальный поставщик, каким бы он был?
3. Мотивирующие вопросы.
– Вы же имеете право получить самое лучшее?