Цитата из книги «Перехват клиента в личных продажах»

«что вас не устраивает в работе поставщика?». «бывает так, что поставщик вас подводит?» «Все ли вас устраивает в отношении вашего поставщика?» Если этот вопрос задан слишком рано, то клиент скажет: «Ничего, все нормально». Поэтому этот вопрос может сработать лишь в том случае, если установлен высокий уровень доверия между продавцом и покупателем.