Цитаты из книги «37 невыдуманных ошибок в обучении и развитии персонала. Проверено на личном опыте и опыте коллег» Андрея Афонина📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook.
image
Есть один хороший метод, который мы с коллегами используем – это вопрос «И че?». Если я не могу ответить на этот вопрос, то стараюсь не включать материал в учебную программу. Например, есть три типа клиентов: зеленые, синие и красные (это просто пример, реальные типологии могут выглядеть по-другому). В процессе изучения типологии необходимо дать участникам четкий ответ на вопрос «И че?». Т.е. как необходимо действовать, исходя из полученной информации, какой подход использовать при работе с каждым из типов клиентов и т. п. К сожалению, я очень часто встречаю ситуации, когда дают какую-то информацию, не объясняя, что с ней делать.
19 октября 2020

Поделиться

3. Как вы поймете, что добились результата? 4. Как данное обучение должно повлиять на бизнес?5. Как планируется оценивать эффективность обучения?6. Что вы хотите, чтобы люди начали/продолжили/перестали делать после обучения?7. Какие идеи вы хотите донести до участников обучения?8. Как люди относятся к обучению? 9. Что поощряется/что допустимо/что не допустимо на обучении?
19 октября 2020

Поделиться

1. Почему вы решили провести это обучение? 2. Какую задачу вы хотите решить с помощью обучения?3. Как вы поймете, что добились результата?4. Как данное обучение должно повлиять на бизнес?5. Как планируется оценивать эффективность обучения?6. Что вы хотите, чтобы люди начали/продолжили/перестали делать после обучения?7. Какие идеи вы хотите донести до участников обучения? 8. Как люди относятся к обучению?
19 октября 2020

Поделиться

Всегда определяйте цели/конечный результат любого мероприятия или проекта, будь то годовая оценка, проект создания кадрового резерва, долгосрочное обучение, выездная сессия, тимбилдинг и т. д. Транслируйте эти цели всем заинтересованным лицам.
19 октября 2020

Поделиться