Цитаты из книги «Словарь конфликтолога»

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС КОНФЛИКТОЛОГА – совокупность норм, правил и принципов деятельности конфликтолога, которые он обязан соблюдать при работе с конфликтом.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – наличие взаимообусловленности в функционировании разделенных в пространстве и (или) во времени систем;

МАНИПУЛЯЦИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ (от лат. manipulare – управление) – инструмент психологического давления, метод психологического и социального контроля над др. людьми. М. п. – это стратегия общения и поведения по отношению к др. людям, при которой они рассматриваются не как субъекты взаимодействия, а как объекты воздействия. М. п. позволяет использовать знания о др. людях в целях изменения их поведения для реализации собственных целей, игнорируя цели этих людей, причем без насильственного воздействия.

(от лат. con – вместе + frons – лоб) – а) противоборство, противопоставление, столкновение сторон, их интересов, целей; б) подход к ведению переговоров, основанный на стремлении отстоять как можно больше из своих интересов и не дать партнеру возможности реализовать свои интересы.