– компетентен и эрудирован в тех вопросах, которые его касаются;
– держится уверенно, внутренне собран и решителен;
– использует все средства для выражения своих мнений и чувств (интонации, выразительные жесты и т. д.);
– излагает мысли ясно, просто и коротко, подводя спортсмена к тому, чтобы он сам делал выводы;
– в конце беседы подчеркивает ее полезность, а если возможно, то и приятность.
Устранить возникшие разногласия или неудовольствие можно, если:
– сохранять достоинство и не унижать достоинство спортсмена, даже если тот не прав;
– стараться проводить в беседе или диалоге свою логику, если же это не удается не следует тратить время на поиск доказательств неправоты собеседника, лучше требовать от него доказательств и разбивать приводимые им аргументы;
– предвидеть возможные возражения спортсмена и парировать их;
– добиваться согласия спортсмена, подчеркивая, что разногласия не столь уж значительны.
Чтобы правильно вести себя в конфликтной ситуации, тренеру следует:
– не усиливать, а гасить конфликт, давать ответы без желания отомстить спортсмену;
– воспринимать некорректное или грубое поведение спортсменов не как попытку унизить вас, а как проявление их ограниченной культуры и психологической невоспитанности, о чем и надо им сообщить;
– не переходить рамки дозволенного, не требовать от спортсмена сверх того, что не входит в его права и обязанности;
– предупредить наказания и предложить в качестве альтернативы миролюбивые способы выхода из конфликта.