Цитата из книги «PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим»

Когда общаетесь с человеком, ни на что не отвлекайтесь. Смотрите ему в глаза. Будьте открытым и заинтересованным в том, что говорит собеседник. Улыбайтесь. И он будет в ваших руках. Измените фокус внимания с себя на человека. Думайте не о том, что возразить, а о том, что вам говорит собеседник. Ведь он как-то пришёл к этим мыслям.