Посвящаю эту работу моим ангелам-вдохновителям, Марии и Марте

1.1.1. Я и моя миссия

Цель блока: научиться видеть свое будущее, свои жизненные цели и способствовать их реализации.

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Последние события стали катализатором наступления новой эпохи и лакмусовой бумажкой способностей людей адаптироваться к изменениям.

Сегодня туризм является одной из наиболее пострадавших отраслей, и на ее восстановление потребуется время, а также колоссальные усилия со стороны работников этой сферы. Гиды и экскурсоводы чуть ли не первыми попали под раздачу и многие оказались не готовы быстро реагировать на ситуацию. И все же, даже при повсеместном хаосе и ступоре, некоторым удалось не только выжить, но даже расширить свой бизнес.

Поэтому на нашем курсе мы сосредоточимся на изучении тех навыков, которые позволяют видеть возможности там, где другие видят убытки. Благодаря этим навыкам вы посмотрите новым взглядом на вашу деятельность и привнесете в нее нечто совершенно новое, а также обретете практические инструменты для решения самых сложных задач как глобального, так и личного масштаба. Прежде всего, давайте обратим внимание на то, что от нас требует современный рынок труда.

Эксперты утверждают, что нам приходится переучиваться и переходить в новые сферы деятельности до пяти-шести раз в жизни. Привычный для старшего поколения сценарий, когда, получив диплом, человек десятилетиями работал на одном и том же профессиональном поприще, канул в Лету.

Следствием новых реалий и постоянной адаптации к новым условиям является стресс. Чтобы справиться с ним, по мнению экспертов, у человека должно быть четкое осознание глубинного смысла своей деятельности, своей жизненной миссии, и тогда работа становится лишь ее проявлением. Наш первый модуль позволит вам сфокусироваться именно на том, что является вашей миссией.

А теперь давайте посмотрим, какие навыки сегодня являются востребованными. По результатам многочисленных исследований, человек должен обладать тремя видами навыков: жесткими, экзистенциальными и гибкими, при этом последние составляют целых 85 % успеха профессионала! Жесткие (то есть специализированные) знания могут быть приобретены довольно быстро, и они измеримы. Что же из себя представляют жесткие навыки для гида? Это, например, ораторское искусство, знание истории и географии, иностранный язык, умение проводить прямые эфиры и так далее.

Большую роль также играют экзистенциальные навыки, которые можно применять на протяжении всей жизни в самых разных контекстах. Такие навыки определяют, как человек живет и действует. К ним относятся: сила воли, осознанность, оптимизм, умение ставить и достигать цели, рефлексия.

А вот гибкие навыки – это скорость адаптации, коммуникабельность, управление вниманием, экологическое мышление, эмоциональная грамотность, креативность, кросскультурность, готовность к саморазвитию.

Человек, у которого хорошо развиты экзистенциальные и гибкие навыки, никогда не пропадет. Свойственные ему компетенции мы с вами будем использовать и прокачивать на протяжении нашего курса.

Начнем мы с освоения одного из самых главных навыков – навыка создания инновационных продуктов и идей. О нем мы будем подробно рассказывать в уроке, посвященном Теории U, родившейся благодаря двадцатилетним исследованиям профессора Отто Шармера, которые он проводил в самом передовом регионе мира – Кремниевой долине. Эта теория позволила понять механизмы мышления и принятия решений самых гениальных умов нашей эпохи, которые смогли изменить мир потребления, создали действительно оригинальные продукты и задали тренды на десятилетия вперед. В наше время это подобно чуду.

Следующий урок посвящен волшебному инструменту – пирамиде логических уровней Дилтса. Эта модель вмещает в себя все категории задач, с которыми человек сталкивается в течение жизни. Начиная с самого нижнего яруса, вы подниметесь до вершины логических уровней и узнаете вашу жизненную миссию.

Завершающим уроком будет мощное коучинговое упражнение «Путешествие в юбилей». Предлагаем вам записать все мысли и ощущения, которые у вас возникнут после визуализации.

Итак, ловите самые современные инструменты для достижения успеха!

1.1.2. Как идти к цели

Цель урока: понять, как создаются продукты будущего.

Мы не случайно начинаем наш курс с оригинальной теории, разработанной преподавателем Массачусетского технологического института Отто Шармером, который посвятил более двадцати лет изучению механизмов мышления и принятия решений, наблюдая за передовыми умами Кремниевой долины.

Исследование Шармера началось, когда он заинтересовался тем, как мыслят люди, способные генерировать идеи, которые превращаются в мировые тренды и, по факту, определяют потребности, о которых мы и не могли подозревать. Его работа привела к рождению теории создания продуктов будущего, и на этом уроке мы сможем прикоснуться к ней и в общих чертах понять, как же надо действовать, чтобы наши продукты и услуги могли действительно выделяться среди других и быть востребованными не только сегодня.

Нам повезло жить в эпоху колоссальных перемен и невероятной скорости развития. Это безумно вдохновляет, но нельзя отрицать, что такое положение дел требует от нас готовности постоянно осваивать новые правила, чтобы не выбыть из игры. Тут нам на помощь как раз и приходят методы Теории U, благодаря которым мы можем почувствовать будущее и то, что в нем будет востребовано. Шармер, в предложенном им подходе, исходит из аксиомы, что правила настоящего мира в будущем работать не будут, поэтому надо пытаться прощупать и определить те стратегии, которые будут актуальны и через некоторое время.

Что для этого необходимо? Во-первых, понимание того, что будущее проявляется уже в настоящем. Непреодолимой стены между сегодня и завтра не существует, и мы должны научиться настраиваться на волну проявления будущего, потому что часто мы воспринимаем грядущие возможности как что-то неясное и аморфное и попросту их не видим. Однако связь с будущим в режиме реального времени существует, и это своего рода направляющая нас линия жизни.

Казалось бы, все просто: мы находимся в условной точке А и хотим создать успешный продукт, который будет нас выделять на фоне конкурентов в будущем, некой точке В. Мы хотим, чтобы этот продукт был узнаваем и востребован клиентами, и приступаем к мыслительному процессу, представляя, что наше движение от старта до финиша будет прямолинейно, и неизбежно попадаем в ловушку традиционного интеллектуального подхода.

Например, при попытке написать новый маршрут, мы опираемся на все наши накопленные годами знания и богатый предыдущий опыт. По мнению Шармера, в результате этого процесса может родиться качественное, но далеко не инновационное предложение.

Шармер описывает процесс создания инноваций как переход с вершины одной горы на вершину близстоящей: когда мы применяем старый прямолинейный подход, то, как будто бы, пытаемся перепрыгнуть с одной горы на другую.

В этом прыжке мы можем либо допрыгнуть, либо сорваться и упасть. Но даже если мы успешно достигнем горы будущего, наше состояние между стартом и финишем не изменится, так как прыжок произошел быстро, следуя кратчайшей траектории, которую мы ошибочно привыкли считать самой эффективной. Таким образом мы переносим в точку В свои старые знания, убеждения и стратегии, то есть очевидное проявление прошлого.

Как выяснил Шармер в своем исследовании, ни один ум, способный создавать инновации, не действует по этой интеллектуальной прямолинейной схеме. Инновации рождаются, благодаря особому процессу погружения в лощину между двумя воображаемыми горами старта и финиша. Если нарисовать данный процесс на бумаге, у нас получится траектория, похожая на английскую букву U. Отсюда, собственно, и само название теории.

То, что в итоге получил Шармер, – это настоящая система управления изменениями, а также теория мышления лидера будущего и настоящего, и сейчас мы вас с ней ознакомим.

Следуя формуле Теории U, при создании нового продукта не надо принимать решение исключительно на основе накопленных интеллектуальных компетенций в вашей области специализации, а, прежде всего, соединиться со своими глубинными знаниями, со своей интуицией, с так называемой «бизнес-чуйкой».

Это соединение возникает в точке, которую Шармер назвал PRESENCING (чувственное присутствие). Именно в ней происходит момент «предчувствования» будущего. В нее мы попадаем, загрузив все существующие модели и знания и пройдя некий период активного наблюдения за окружающим миром. Это наблюдение возможно исключительно при применении глубинного слушания через достижение состояния открытого разума, открытого сердца и открытой воли.

Давайте посмотрим, что Шармер подразумевает под этими определениями:

Открытый разум – это любознательность и безоценочное наблюдение за окружающим миром, а также принятие всех его проявлений:

Открытое сердце – это эмпатия, преследование не только своих целей, но и учет благосостояния всей экосистемы, в которую мы погружены.

Открытая воля – это храбрость и готовность к действию, без которых ни одна инновация не может воплотиться.

Активируя все три аспекта слушания мира, мы погружаемся в состояние, которое можно определить как творческий процесс, являющийся самым великим из всех человеческих изобретений. Именно благодаря ему мы производим на свет новую реальность. Поняв для себя этот процесс, можно достичь мастерства в любой сфере. Это именно то знание, которое помогает нам ощутить волшебство и наслаждение при просмотре фильмов, спектаклей, танцевальных шоу, прослушивании музыки и т. д. Его еще называют катарсисом или очищением через слияние с искусством. Как говорил Пикассо, разум находит путь к кристаллизации своей мечты.

Моменты творчества важны во всех сферах жизни, в том числе, в бизнесе. В настоящее время есть немало способов получить доступ к источнику мастерства. Главное – уметь слушать и чувствовать.

В чем же заключается умение слушать? В подавляющем большинстве случаев наши коммуникации с окружающими происходят на таком поверхностном уровне, когда мы совершенно не вникаем в получаемую информацию, а лишь выдергиваем то, что представляет для нас выгоду. Шармер определяет это состояние «Я в себе» и оно проявляется, когда мы выгружаем или прослушиваем информацию без обратной связи.

В состоянии «Я на границе» мы оказываемся, когда готовы выйти за грани своего бытия, но нашей целью является доказательство нашей точки зрения. Тут рождаются споры, так как цель этого уровня взаимодействия не понять точку зрения оппонента и прийти к общему решению, а доказать собственную правоту.

На следующем уровне слушания, который называется «Я в тебе», интерес смещается в направлении ощущений нашего собеседника, и мы начинаем задаваться вопросом «Каково ему, что он чувствует?»

И самый высокий или глубинный уровень слушания в системе Шармера – это «Я в сейчас – я в нас». Он возникает, когда весь интерес направлен на достижение лучшего решения для всех.

Именно такое слушание может породить идеи, которые станут предвестниками будущего и из которых получатся продукты, способные улучшить жизнь ваших клиентов. Наша книга построена в соответствии с кривой Теории U и, благодаря нашим урокам и заданиям, вы будете все больше погружаться в состояние творчества, отпуская привычные стратегии и освобождая место для новых решений. Достигнув точки чувственного присутствия, человек обретает дар создания инноваций через объединение своих прошлых компетенций, информации, к которой он получает доступ через глубинное слушание, и интуиции. Эти инновации и создают будущее.

Следующим этапом становится восхождение к точке В: от кристаллизации идеи мы переходим к ее прототипированию и тестированию при восьмидесятипроцентной готовности. Далее подключаются другие важные процессы, такие как продвижение, коммуникации, анализ результатов тестирования и так далее. Но давайте пока не будем забегать вперед, а погрузимся в настоящее, чтобы повысить степень осознанности того момента, в котором мы находимся.

В завершении этого урока и, прежде чем приступить к курсу «Гид будущего», предлагаем вам в процессе обучения сделать следующее:

Оставьте ваши профессиональные компетенции вариться на дальней конфорке;

Активируйте все каналы восприятия будущего через открытый разум, сердце и волю;

Соедините полученную информацию с вашими глубинными знаниями, пропустите все через себя и создайте ваш продукт будущего.

Удачи!