Цитата из книги «Давайте начнем с кофе! Инструкция для коррекции и/или изменения жизни»

И для того, чтобы приблизиться и узнать, насколько возможно, за созданным нами образом реального человека, хорошо бы спрашивать о его потребностях. Именно понимание потребностей другого человека поможет решить множество конфликтов