Цитаты из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

устроить заключительное совещание, на котором вы всех поблагодарите и расскажете основные нюансы, есть вопросы, которые можно решить сразу, например, сразу назначить мероприятия, которые позволят скорректировать деятельность в нужном направлении. Коррекции – обсуждаются по ходу, о них мы поговорим немного попозже.

у Владельца процесса безусловно и обязательно:

Если сотрудники чувствуют, что компании важно их мнение, их производительность возрастает. Это факт. Обязательно уточните какие существуют бонусы – подарки, выезды, корпоративы, это все имеет также значение в рамках управления процессом в целом.

поинтересоваться что за трудности существуют. К примеру, недостаток ресурсов (включая персонал).

Уточните, как Владелец процесса принимает решение о том, что все идет как надо, на основании чего?

отличный повод все по каждому процессу систематизировать как следует.

Перечнем внутренней и внешней нормативной документации.

отсутствие идентификации на официальных документах

Ваша первостепенная задача находить ошибки в системе и понимать как от них избавиться!

важно показать, что компания использует компетентность и навыки персонала