Цитаты из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

Итоги первого вводного совещания

Соблюдение отчетности по нормативной документации СМК (как Вам такой показатель? Включите его во все процессы). –

Основные ошибки при написании Политики

Именно поэтому я сразу предлагаю Вам во время оценочного аудита, помимо ключевых показателей процессов обсуждать Цели с каждым Владельцем процесса.

План развития и улучшения системы менеджмента качества».

Советую устанавливать Цели на год, раз в год Вы будете составлять «Отчет со стороны Высшего Руководства» и, заодно их пересматривать.

задокументировать эти меры, назначенные мероприятия со сроками и необходимыми ресурсами, а позже провести мониторинг и их выполнения.

Владелец процесса должен будет объяснить, что он и правда понимает о чем речь и правда устанавливал показатели сам, а еще у него есть ответственный сотрудник, который занимается расчетами

оптимально будет Вам сразу разработать Форму, в которой Вы укажете в виде таблицы все процессы, все показатели, которые будут измеряться для каждого процесса, выделите графу – данные за период и станете каждый месяц всем рассылать для заполнения, а после систематизировать.

Вы должны получить информацию по измерениям процессов, не важно, какую методику для себя выберете