Цитата из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

акцент на том, что задача аудита не искать виноватых, а понимать, как быть дальше, что ни один аудит не содержит в себе просто перечень несоответствий по факту, какое несоответствие должно иметь ряд действий, которые позволят решить