Цитата из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

Именно поэтому я сразу предлагаю Вам во время оценочного аудита, помимо ключевых показателей процессов обсуждать Цели с каждым Владельцем процесса.