Цитата из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

Владелец процесса должен будет объяснить, что он и правда понимает о чем речь и правда устанавливал показатели сам, а еще у него есть ответственный сотрудник, который занимается расчетами