Цитата из книги «О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах»

Вы должны получить информацию по измерениям процессов, не важно, какую методику для себя выберете. Раз в месяц Вам должны будут высылать необходимые данные все Владельцы процессов.