О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах

Подумайте – кроме контроля за назначенными мероприятиями у Вас еще мониторинг выполнения Целей компании, целей процессов, оценка ключевых показателей процессов, управление документами как внутреннего, так и внешнего происхождения, обучение и постоянная вовлеченность персонала в действующую систему менеджмента, Вам также необходимо «держать руку» на такой важной записи, как Отчет со стороны Высшего Руководства, а в нем, как правило, еще масса рекомендаций и запланированных мероприятий по улучшению.

не забудьте в каждый процесс прописать разработку Формы описания процесса.

необходимо разработать Процедуру по оценке удовлетворенности и ввести в действие методику оценки.