Цитата из книги «Краткое содержание Сначала скажите нет. Секреты профессиональных переговорщиков»

создавайте у собеседника ощущение, что он «в порядке». Возьмите пример с Коломбо, необязательно в такой же степени и в этом же стиле. Продемонстрируйте оппоненту, что вы небезупречны, и вероятность успеха сделки возрастет в несколько раз.