Какие результаты организация показывала в прошлом? Как предыдущий руководитель пытался реформировать компанию? Какими были последствия реформ? Следует ли компания сформулированной концепции? Кому в коллективе стоит доверять больше всего? Какие препятствия могут встать на пути развития компании в ближайшее время? Какие элементы культуры нужно изменить?
2. Определите главные источники информации по каждому вопросу. Они могут быть как внешними – поставщики, клиенты, аналитики, дистрибьюторы, так и внутренними – производство, отделы продаж, кадровые специалисты, юристы и финансисты.