Цитата из книги «Краткое содержание Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам»

Для распространения социальных эпидемий нужна еще одна категория людей – знатоки. Если объединители коллекционируют информацию, то знатоки ее поставляют. Они любят делиться своими знаниями и решать проблемы других людей, иногда за свой счет. Они тоже приветливы и общительны, как объединители. Часто эти две категории совпадают в одном человеке. Ни знатоки, ни объединители не пытаются убеждать людей. Для этого есть третья категория – продавцы. Это энергичные, оптимистичные и эмпатичные люди, которые умеют «заражать» других. Они убеждают, используя, в том числе невербальные сообщения. Например, при общении продавец стимулирует собеседника кивать головой, вовлекая в свой ритм. Человек невольно начинает подражать, а кивки головой неосознанно вынуждают его соглашаться.