Цитаты из книги «Краткое содержание Переговоры без поражения. Гарвардский метод»

Активно слушайте собеседника – будьте внимательны и подтверждайте услышанное.

Если противоположная сторона нападает на вас, не защищайтесь и не контратакуйте.

Не обвиняйте других в своих проблемах.

Если вы хотите повлиять на другого участника переговоров, вы должны абсолютно отчетливо понимать его точку зрения и чувствовать ее эмоциональную силу.

Если какой-либо фактор не соответствует образу мышления и восприятию реальности человека, то он сомневается в нем или делает другие выводы.

Используйте объективные критерии.

Принципиальные переговоры используют черты и мягкого, и жесткого способа.

третий способ – принципиальные переговоры.

В деловых кругах в основном используются два метода: жесткий и деликатный.

В любой конфликтной ситуации нужно изучать не предмет спора, а сознание людей, так как причины конфликта лежат в области эмоций, желаний и субъективных представлений.