Ситуация сильно влияет человека, но это не значит, что человек – раб ситуации. Чтобы остановить нежелательное влияние, нужно понять суть происходящего и противодействовать системе. Для этого Зимбардо создал специальную программу, которая превратит банальное зло в банальный героизм. Она состоит из 10 шагов: 1. Я признаю ошибку.Не нужно стыдиться своих ошибок. Если человек не может признать свою неправоту, он находит оправдания дурных действий, перекладывает ответственность на группу и продолжает жестокие поступки. Признайте ошибки и попросите прощения: это превратит и вас, и других в личностей.2. Я бдителен.Не принимайте ничего на веру и проверяйте любые слова и доводы собеседника. В новой ситуации внимательно осматривайтесь. А в повторяющихся ситуациях не забывайте проверять, не изменились ли какие-либо условия, потому что инерция часто притупляет бдительность. Научите детей быть бдительными.3. Я несу ответственность.Ответственность должна быть личной и полной. Не перекладывайте ее на группу или власть. Не оправдывайте свои действия правилами и общепринятыми нормами. Представьте, как в будущем вы будете объяснять свои поступки: ни групповые решения, ни выполнение приказов не станут достаточными оправданиями.4. Я показываю свою уникальность. Не подчиняйтесь ролям, «снимите темные очки». Покажите свою личность – назовите имя и профессию. Расскажите об отношениях с окружающими. Потребуйте, чтобы остальные тоже так поступили. Напомните всем об их личностях, чтобы они почувствовали свою индивидуальность.