Цитата из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

При телефонном разговоре Вам стоит первым начать задавать вопросы. Здесь же вы можете сказать клиенту: «Сейчас возьмите ручку с листочком и запишите следующее…»