Цитата из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Когда менеджер рассказывает что-то своему клиенту очень уверенно, человек ему верит. По сути когда клиент сомневается, он хочет услышать уверенный ответ менеджера и следовать за ним. Люди любят перекладывать ответственность за принятие решения на других. Отсюда эти вопросы «А этот чайник/лыжи/масло и тд – хорошие?» «А вы как считаете?». Клиент хочет, чтобы ему уверенно давали ответы и советы, и тогда он последует рекомендации менеджера.