Цитата из книги «20 и 1 причина, почему менеджеры не продают»

Отсутствие диалога между менеджером и клиентом Многие считают, что разговор в любой из его форм – это диалог. И разговор между менеджером и клиентом, в каком бы русле он не шел, это тоже диалог. На самом деле, очень часто в общении между менеджером и клиентом диалог отсутствует. Как так, спросите Вы?